Česta pitanja

Rok isporuke ovisi o dostupnosti artikla. Komadi koji su spremni za slanje šalju se najbrže, dok za komade koji se rade/spremaju u malim serijama obrada može trajati duže. Točan status i procijenjeni rok vidiš tijekom narudžbe i u potvrdi narudžbe.

Dostupne načine plaćanja uvijek vidiš na blagajni (checkout). Opcije se mogu razlikovati ovisno o lokaciji i narudžbi.

1. Plaćanje karticama
Plaćanje karticama odvija se preko sigurnog online sustava naplate (podaci s kartice se ne pohranjuju na web-trgovini).

2. Plaćanje virmanom/općom uplatnicom (plaćanje po ponudi)
Ako odabereš plaćanje po ponudi, nakon narudžbe primit ćeš e-mail s podacima za uplatu. Obrada i slanje kreću nakon što uplata bude evidentirana.

3. PayPal-om
Ako PayPal nije dostupan na blagajni, znači da trenutno nije omogućen kao način plaćanja. (Ako ga vidiš na checkoutu – slobodno ga koristi, proces je standardan i siguran.)

Ako kupuješ kao pravna osoba i trebaš R1, upiši podatke tvrtke (naziv i OIB) prilikom unosa podataka na blagajni.

Promo kod unosiš u košarici ili na blagajni (ovisno o prikazu weba). Popust se primjenjuje odmah nakon unosa koda.

Većina komada je dostupna u malim serijama, a dio ponude može biti jedinstven (vintage/limited). Ako se dogodi da je nešto rasprodano ili više nije dostupno, javit ćemo ti se s opcijom zamjene ili povrata.

Ne. Sve što se naplaćuje (artikli + dostava) vidiš prije potvrde narudžbe na blagajni.

Imaš pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat) u roku od 14 dana, sukladno pravilima online kupnje. Artikli trebaju biti nekorišteni i vraćeni u urednom stanju (po mogućnosti u originalnoj ambalaži).

Možeš nam se javiti e-mailom ili telefonom: info@labestia.com.hr  | 099 667 1206.

Narudžbe se obrađuju radnim danima. Nakon što je narudžba potvrđena (i uplata evidentirana ako je plaćanje po ponudi), kreće priprema i slanje.

Naručeni komadi dolaze iz La Bestia atelja u Zagrebu.

Kad pošiljka bude poslana, dobit ćeš obavijest (i broj za praćenje ako je dostupan za odabranu dostavu).

Ako dostava izvan Hrvatske nije ponuđena na blagajni, znači da trenutno nije omogućena za tvoju lokaciju.

Ako narudžba još nije poslana, javi nam se što prije pa ćemo pokušati pomoći. Kad je pošiljka predana dostavi, promjene adrese uglavnom više nisu moguće.

Ako primijetiš vanjsko oštećenje paketa, preporuka je odmah to prijaviti dostavljaču i po potrebi odbiti preuzimanje. Ako je proizvod oštećen ili ima grešku koja nije nastala dostavom, javi nam se s brojem narudžbe i fotografijama.

Možeš odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Nakon što nas obavijestiš o povratu, robu je potrebno vratiti u razumnom roku, nekorištenu i urednu.

Započeti povrat je jednostavno. Evo što trebate napraviti:

Korak 1. Stavite svaki artikl koji vraćate, zajedno s originalnim kutijama ili etuijima koji su došli uz narudžbu, u La Bestia pakiranje.
Korak 2. Ispunite priloženi obrazac za povrat i ubacite ga u paket zajedno s artiklom/artiklima koje vraćate.
Korak 3. Sigurno zatvorite paket i odnesite ga svom odabranom dostavnom partneru.

Napomena: Trošak povrata artikala natrag prema nama snosite sami.

Adresa za povrat / pisani prigovor:
GEORGIONA, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Ivana Miletić Kunkušak
2. Vrtić 18
10000 Zagreb
Hrvatska

Povrat sredstava se radi nakon pregleda vraćenog artikla, na isti način na koji je izvršeno plaćanje (osim ako se ne dogovori drugačije).

Javi nam se na info@labestia.com.hr i napiši što se događa (idealno uz screenshot) pa ćemo pomoći.

Slobodno nam se javi na info@labestia.com.hr ili nazovi 099 667 1206.