a
M

DOSTAVA I POVRAT

La Bestia želi da tvoje iskustvo kupovine bude jednostavno i ugodno. Ako imaš bilo kakvo pitanje ili nedoumicu (oko veličine, kroja, dostupnosti, rokova ili povrata), slobodno nam se javi prije narudžbe.

Kako nas možeš kontaktirati?

Na upite odgovaramo u najkraćem mogućem roku tijekom radnih dana. E-mail: info@labestia.com.hr Telefon: 099 667 1206

Dostava

Narudžbe šaljemo nakon potvrde narudžbe (i evidentirane uplate ako je primjenjivo). Budući da dio komada nastaje u manjim serijama, vrijeme obrade može ovisiti o dostupnosti proizvoda. Nakon slanja, primit ćeš obavijest o otpremi (i broj za praćenje pošiljke ako je dostupan). Rok isporuke ovisi o adresi dostave i dostavnoj službi. Ako ti je bitan određeni datum dostave, napiši to u napomeni prilikom checkouta i javi nam se što ranije — potrudit ćemo se, ali ne možemo jamčiti termin bez naše potvrde. Važno: Nakon što je pošiljka predana dostavnoj službi, promjene adrese dostave najčešće više nisu moguće.

Preuzimanje pošiljke i oštećenja u transportu

Proizvode pakiramo pažljivo kako bi izdržali uobičajeno rukovanje u transportu. Prilikom preuzimanja pošiljke provjeri paket. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da oštećenje odmah prijaviš dostavljaču (i po potrebi odbiješ preuzimanje). Ako nakon otvaranja primijetiš problem, fotografiraj paket i proizvod te nam se javi što prije uz broj narudžbe.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbe krećemo obrađivati čim budu zaprimljene, zato otkazivanje nije uvijek moguće. Ako želiš otkazati narudžbu, javi nam se odmah — ako pošiljka još nije pripremljena/poslana, pokušat ćemo zaustaviti proces. Ako je narudžba već poslana, primjenjuju se naša standardna pravila povrata.

Politika povrata

Ako nisi zadovoljan/na s proizvodom ili si se predomislio/la, imaš pravo na povrat sukladno pravilima online kupnje (u pravilu 14 dana od primitka pošiljke).

Povrat/reklamacija je opravdana osobito u slučajevima:

  • ako je isporučen pogrešan proizvod
  • ako proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo u transportu
  • u drugim slučajevima sukladno važećim zakonskim okvirima

Kako napraviti povrat?

Prije slanja povrata, javi nam se kako bismo ti dali najbrže upute.

Korak 1. Pošalji e-mail na info@labestia.com.hr i napiši broj narudžbe te kratko razlog povrata.
Korak 2. Zapakiraj artikl sigurno (nekorišten, u urednom stanju, po mogućnosti u originalnoj ambalaži).
Korak 3. Pošalji paket na adresu za povrat.

Napomena: Trošak povratne dostave u pravilu snosi kupac, osim u slučajevima opravdane reklamacije (npr. pogrešno isporučen ili neispravan proizvod).

Adresa za povrat / pisani prigovor:
GEORGIONA, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Ivana Miletić Kunkušak
2. Vrtić 18
10000 Zagreb
Hrvatska

Povrat sredstava

Povrat sredstava radimo nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl. Povrat se izvršava na isti način na koji je izvršeno plaćanje (osim ako se ne dogovori drugačije).

Pritužbe korisnika

Ako imaš pritužbu vezanu uz kupnju ili uslugu, pošalji nam pisani prigovor:

ili

  • poštom na sljedeću adresu:
    GEORGIONA, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Ivana Miletić Kunkušak
    2. Vrtić 18
    10000 Zagreb
    Hrvatska
WhatsApp